Versand & Retoure
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter IHRE E-MAIL. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter IHRE E-MAIL kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Pflege- und Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikartikel).
Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT IN DER EU
Wenn Waren innerhalb der EU geliefert werden, haben Sie ungeachtet der oben genannten Bedingungen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Ihre Rückgabe genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter IHRE E-MAIL.